CRMソリューションのメリットデメリット

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メリット (2)

顧客の満足度（精神面、購入効率）の向上

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顧客への適切な提案活動の実施が可能

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デメリット (2)

ソリューションの維持にかかる金銭・時間面でのコスト増

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結果のアウトプットが見えにくい（見るためのコストが高い）

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